破解销售精细化管理难题，一文读懂脉客丰SCRM系统

在当今竞争激烈的商业环境中，销售团队面临着前所未有的挑战。目前大多数企业的销售管理依旧偏粗犷化，比如在销售模式上仍采用爆炸性销售电话、模板化微信消息等简单粗暴的方式；在销售策略上，无法预测未来能成多少单，且难以识别有效商机，造成商机的流失；线索管理混乱，易发生抢单、撞单等冲突；销售行为和工作进展难以管控和追踪，销售量无法预测；客户信息流失等等，这些粗放式的销售管理方式给企业造成了很大困扰，精细化销售管理能有效避免此类问题。

脉客丰：为营收转化而生

脉客丰是中国移动互联网背景下，独特的销售转化赋能工具，提高销售转化率和销售能力，能有效促进企业营收增长。核心团队来自阿里等世界500强企业，拥有近20年的私域流量运营经验。脉客丰以赋能一线商务为核心场景，集合流量管理，过程管理，营销体系打造和沉淀，组织协同为一体，实现业绩有效增长。

脉客丰可解决以下销售精细化管理痛点：

客户资料容易泄露流失

客户资料保存于员工个人手机，交接不清晰，公司资料容易泄露、流失。

量化管理缺乏精细数据

员工工作行动主要依靠个人执行能力，工作进程多由员工主观汇报，无法对员工工作准确定量。

OA、CRM使用效果差

企业管理系统通常无法智能获取全面准确的数据，无法准确统一协调企业资源，使用效果差。

随着技术的进步，社会化客户关系管理（SCRM）工具的出现为解决这些问题提供了新的思路和方法。脉客丰SCRM区别于传统营销转化，基于电话、微信、短信、企微四个部分，赋能销售组织，实现转化率和转介绍率，员工效率有效提升，助力企业在客户资产管理、销售过程管理、销售组织赋能三大方面提升业绩。

从营销管控到营销赋能

1、客户资产管理

客户资源整合汇聚，统一管理，永不丢失；

客户跟进（电话、面谈、微信、企微）全程记录，实时更新，全⾯掌控；

所有工作手机微信联系人和聊天记录实时上传至云端，随时查看员工微信沟通情况，及时发现问题；

云端保留微信联系人信息，即使员工在手机上删除，后台仍然留存；

定制客户标签，定时提醒，精准化客户分层管理；

销售常用话术积累，销冠话术、朋友圈沉淀，销售体系赋能；

查看客户历史沟通记录，更新客户信息；

PC和手机端功能一样，随时随地管理客户，效率更高；

标准化接口，支持与第三方CRM对接同步，完美兼容已有CRM。

2、销售过程管理

自动标签体系，助力客户精细化分层

和客户沟通自然产生的数据，创建自动标签规则，完善客户画像，设置跟进时间，定时提醒。 帮助销售员工给客户精细化分层，精准化营销。

内容运营，销售赋能

脉客丰多渠道提供素材话术与内容，帮助销售人员赋能。市场部提供运营内容，帮助销售员工筛选高质量的意向客户；直接调用行业热门内容，提升公司销售在客户心中的专业度；员工自主编辑添加运营内容，沉淀公司每位成员的智慧和积累；所有同事优质内容分享，充分使用销冠同事的运营内容，从而提升所有公司销售的转化率。

销售数据分析

脉客丰实时统计、更新销售部门、员工的工作数据，让老板/总经理、销售主管实时掌握部门、成员的工作量、完成质量，更及时、有效地管理员工销售动作，赋能销售组织，提高管理效率，随时随地管理销售过程、指导销售动作，从而促进销售转化提升。

3、销售组织赋能

脉客丰赋能老板、主管、一线员工效率提升。

老板/总经理。赋能组织体系，帮助各部门更好地协同工作，做到行为可控，管理有据。查看公司整体销售运营数据，确保业绩稳步增长。

销售主管。通过脉客丰对销售过程管理，通过客户跟进过程管理客户跟踪情况，通过数据看板对员工的销售过程、通话录音、客资情况等进行细致了解和及时指导。随时随地了解团队销售工作过程，KPI考核有依据；设置敏感操作，规范员工行为。

一线销售。运营丰富的客户资源，通过微信、电话、短信、企微等，沉淀全量的“客户池”，做到客户分层精细化运营，实现工作效果提升。

脉客丰应用场景

教育行业

01 通过脉客丰，保存电话、微信、面谈等销售过程；

02 智能质检，敏感行为及敏 感词，及时预警提醒；

03 各地校区统一管理，规范沟通内容，不断提升服务质量。

知识付费行业

01 微信/电话所有沟通记录同步云端；自定义敏感词、敏感行为预警；

02 自动留存客户聊天记录，包括电话、短信、微信方便监管机构监控质检；

03 与客户相关沟通数据，过程管理通过时间抽统一查看，便于及时追踪责任人及相关行为数据。

门店与新零售

01 电话及微信服务过程自动留存，监督管理；

02 智能质检，敏感行为及敏感词，及时预警提醒；

03 通过录音调取，发现优秀的话术、优秀的素材，复制成功模式打造精英团队。

健康美容

01 与客户电话、微信沟通的全过程记录下来，并对话术进行分析，沉淀优秀话术；

02 通过脉客丰进行自动群发，一键发送营销素材、获客热文等，提升销售工作效率；

03 智能质检：对微信、电话、面谈等进行质检，提升客服服务质量。

地产行业

01 电话及微信服务过程自动留存，监督管理；

02 智能质检，敏感行为及敏感词，及时预警提醒；

03 通过录音调取，发现优秀的话术、优秀的素材，复制成功模式打造精英团队。

总结而言，精细化管理是销售团队提升效率和业绩的关键。通过采用脉客丰SCRM工具，企业不仅能够有效应对获客成本高、转化难、客户管理复杂和数据难把控等挑战，还能够实现销售流程的优化和客户体验的提升。

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脉客丰作为云巴巴重要的合作伙伴，双方携手共同为企业用户提供更多优质的产品与服务。目前脉客丰SCRM产品都已在云巴巴平台上线，如需了解更多产品信息，请扫描下方二维码与我们联系！

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