深挖网易云信圈组，探寻即时通讯社群的多样化经营

1.5亿月活、150亿美金估值、3.5亿注册……作为一位先行者，Discord所取得的成绩已经足够出彩，但其实早期的Discord只是一个游戏玩家的「交流场」。随着用户规模的迅速扩大，也推动着其由纯工具向社区转变。加上独特的内容和人员管理能力，Discord开辟了一种有别于开放式聊天室和封闭式群聊的新型聊天形态，也就是即时通讯社群。

和其他平台不同的是，Discord模式的本质是通过结构的设计沉淀内容、权限的设计分层用户、mod的设计个性化社群，最终提高个体的表达欲望，实现社群的建设和内容沉淀，这也是他们能保持高用户粘性的原因。许多国内厂商也曾经试图如法炮制，但依然难度重重。

即时通讯社群建设困境

操作使用不方便

群与聊天室的关系和内容并不解耦，若要强行实现二级结构，厂商需要做很多的自定义操作，如：单独维护关系、单独维护群的从属性、单独进行消息同步、一份名单多群共享等。

权限管理不灵活

在单个群中，只有群主与管理员有管理权限。随着社群成员增加，管理将日渐复杂，需厂商单独维护权限，并做映射才能实现，而且等级制度和向下赋权尚无明确方案。

消息推送不准确

群聊和聊天室的推送策略单一，只能在全保和全丢之间选择其一，厂商很难实现按需推送。

网易云信圈组的社群探索

相比于传统群组，Discord模式在解决「弱关系升级」和「大社群运营」方面具有明显的优势。网易云信IM早已凭借着多年的技术积累，开始在这方面打造最优的产品与解决方案。

社群的产生过程中，内容分层、关系管理、关系互动三者缺一不可，圈组正是网易云信设计的新型产品。圈组产品最大的特点首先是server/channel的二级结构；其次是构建在二级结构之上的大规模社群（单个server 数十万甚至上百万成员），以及使用复杂的身份组系统来管理如此规模的社群组织和成员。

标准的Server-Channel二级结构

解决内容落地问题，Server和Channel各司其职，前者负责成员关系和Channel关系的管理，后者则管互动，是所有内容的落地点。客户可根据业务需求直接创建或加入Server，并基于此再创建Channel，或者邀请好友加入Server。

超大容量。Server最高支持百万级别的成员固定关系。

直接简单。支持直接调用接口创建Server-Channel 结构，一个Server可对应多个Channel，Channel支持消息Channel和简单的自定义Channel。

私密性佳。为了便于开发者使用，将“查看Channel”权限拓展为“公开Channel”和“私密 Channel”两种。Channel创建时需指定该Channel为公开或私密类型，其中公开Channel默认允许Server中所有成员查看，但可设置黑名单控制谁不能看；私密Channel默认只允许 Channel创建者和Server创建者查看，但可设置白名单控制谁能看。

强大的身份组管理模块

身份组是即时通讯社群极重要的部分，从社群本身来看，身份组是领地分层、身份保护的基础；从用户视角来看，它又包含了一种对用户贡献度的评价体系；而在运营者视角，它是可靠的提升运营效率的工具。

基于此，网易云信将Server/Channel维度下的几乎所有权限进行了原子化，并支持在Server 维度，以身份组逻辑进行构建。同时，某些频道也支持独立于Server维度的身份组配置。针对权限原子化后暴露出的权限优先级、一人多身份组等问题。

从属性：身份组属于Server的权限系统。取代了传统的「群主-管理员-成员」设计，所有成员都将默认具备everyone身份组，Server创建者默认具备超级管理员权限。

原子化。圈组将几乎所有权限全部打散，支持“管理角色”权限的拥有者，为Server创建不同的身份组，并为不同身份组配置不同权限。身份组配置完毕后，可以为指定成员赋身份组。

秩序性。身份组是用来解决大社群管理问题的系统，多个身份组之间的互动和影响是有秩序的：在Server维度，高阶身份组的成员一旦开启管理角色权限，可对低阶身份组进行增删改等管理；在Channel维度，任意身份组开启管理角色权限时，可对Channel维度下的身份组进行任意配置，无视等级高低。

拓展性。考虑到开发者可能具有自己独特的业务属性，圈组支持将自定义权限纳入身份组的配置范围。

身份感。身份组除了是权限的集合，也可以是身份的象征，因此身份组也可以完全无权限。

公共集。一个成员的最终权限是其所拥有的所有身份组之和。

独特的消息推送策略

圈组在推送策略上更多采取了“提醒”的方式：大型Server是一个游乐场，只推送与用户相关的关键信息（如@我的消息等）；小型Server是与朋友相处的小天地，可支持消息的全部推送。

网易云信圈组产品凭借其独特的设计理念和功能特性，为即时通讯社群带来了全新的解决方案。通过引入Server-Channel的二级结构、强大的身份组管理和个性化的消息推送策略，网易云信圈组不仅解决了社群建设中的诸多难题，还极大地提升了用户体验和社群活跃度。

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