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指掌易创始人王伟:安全、效率、体验是制约移动业务发展的三大因素

来源:指掌易 时间:April 8, 2020 11:05:16 AM CST

全、效率、体验是制约移动业务发展的三大因素

近日,指掌易对外宣布获得B+轮亿级融资,由秋石资本旗下基金领投。在本轮融资之后,指掌易将持续加强产品研发和技术创新的投入,精细化打造产品矩阵,为用户提供更加完整且专业的产品和解决方案。

同时,也将进一步拓展完善营销以及服务体系,快速响应客户需求,为用户提供高效、专业地本地化服务支持。
 
i黑马&数字观察了解到,指掌易成立于2013年,是一家专注移动业务安全的准独角兽企业。

创始人&CEO王伟早在2006年就开始创业做移动安全了,后来在2009年其公司信安易被360收购并入其旗下,并基于产品“信安易卫士”发展了360手机卫士。
 
按照王伟自己的说法,其创业理想并未放弃, 2012年王伟离开了360后,2013年又重新走上创业之路,创办了指掌易。

安全、效率、体验
是制约移动业务发展的三大因素

随着云计算、大数据、移动互联网的应用与发展,一个全新的数字化时代正在到来,无论是商业组织还是政府,或者是公共事业,对移动业务的需求与日俱增。
 
相对于传统的办公模式,移动的优势在于提高管理效率、节省运营成本、增加企业竞争力等,还可以全天候、全方位的为企业提供服务。
 
在当前移动网络、移动设备、软件应用等移动业务所需的基础设施,都已基本普及的背景下,消费市场上移动互联创新已经展示了巨大的变革和创新能力,对于政企各行各业,拥抱移动化的趋势已经成为必然,移动业务的大浪潮就在眼前。
 
王伟告诉i黑马&数字观察,移动互联是数字化转型非常重要的组成部分,就像疫情影响让更多的客户意识到远程办公、移动办公的重要性,很多主要依赖PC互联网这种传统模式进行办公和业务发展的客户,在当下也在积极寻找更合适的方案来保障业务。

全、效率、体验是制约移动业务发展的三大因素

指掌易创始人王伟

在王伟看来,企业用户在开展移动办公的过程中存在三个层面的痛点:第一是安全;第二是效率;第三是体验。
 
在安全层面,主要表现在终端设备、传输信道以及接入层面的安全。企业通过传统的在办公室PC互联网办公方式,所有的访问数据都是受到公司控制的,这种模式很安全。
 
随着移动办公的发展,企业员工通过移动终端来访问信息,这种方式虽然方便,但是终端设备发起的连接访问等相关过程产生的数据,都是脱离企业管控范围,在这种情况下,数据在通过网络传输过程中,很容易陷入风险,导致数据流失或者泄露。
 
同时,大量的企业内部数据存储在移动设备上,也存在设备丢失泄密风险。
 
从效率层面来看,移动办公不是一个纯新的概念,至少已经有十多年的发展历史了,但过去是PC办公为主流,移动办公的需求不多,所以访问量并不大。但传统的PC办公模式是独占式的,要用内部的网络和资源通道,受时间和空间的制约。
 
而移动办公,企业员工可以随时随地的进行邮件访问、考勤打卡等,利用碎片化、间歇性的时间就能解决很多工作事情,也不用占用太多资源通道,大大提高办公效率。
 
再从用户体验层面来看,传统PC时代,企业员工办公都是基于PC浏览器把工作就解决了,而移动时代,移动浏览器用户体验很差,企业都是基于APP来办公。
 
但是,对于一家企业而言,他们有很多业务,要装数十个APP,无论是对于IT人员的系统部署,还是企业员工的使用体验,都受到一定的影响,更别说运营人员对这些系统的管理了。同时,因为企业的业务系统软件过多容易造成使用混乱,数据的安全也存在一定的风险。
 
其实,移动互联网天生的优点在于便利和效率的提升,延伸到企业的移动办公,企业的办公的碎片化、随时化的特征是与PC本质的区别,在体验上要得到很大的提升,这时候无论是产品设计、还是安全防护都跟传统的PC时代是完全不一样的,一切的设计和方案都是要围绕安全、体验、效率三方面构建。
 
针对上述思考,指掌易从成立之初就定位成移动业务安全专家,通过自主研发的核心底层技术,专注于为政企用户提供完整的移动业务安全解决方案,实现移动安全能力与行业用户业务场景更简单、更高效、更智能地融合,为行业用户移动业务的可靠运行和快速发展提供保障,创造出更大的业务价值。

移动业务不仅要安全
还要安全高效

王伟告诉i黑马&数字观察,指掌易并非定位是一家安全公司,而是移动业务安全专家,如何理解这种定位?
 
首先,安全是一个通用的行业,各行各业都对安全有强烈的需求,是企业的刚需。但我们传统意义理解的安全是攻防,离客户业务太远,让客户感知会偏弱,产生的价值比较浅。
 
其次,随着企业数字化转型的需求加大,也催生出很多新的赛道。例如企业上云,或者通过数据智能的方式驱动企业数字化转型等,还催生出一个帮助企业把业务向移动端迁移的赛道,也就是不管是企业员工的工作方式,还是生产工具或者流程管理,都需要转向移动端。
 
此外,大数据、云计算等新兴技术的变革,给网络安全领域注入了新生的力量,不但传统的公司开始转型,也给新型创业公司带来很大的机会。
 
第三,再从客户自身需求出发,客户要的不是单纯的安全产品,这不是他们的目的,他们要的是在安全环境下可以展开业务。
 
不过,这些都有先后,首先要解决的是客户的安全问题,让客户更好的展开业务,其次是提升客户的业务效率,最后就是产品使用的体验。
 
这样做法的难点在哪里?王伟坦言,这是一个想切菜还是砍柴的问题,也就是说我们要了解客户的业务是什么?客户的需求到底是什么?指掌易这样的公司应该从哪个环节接入,帮客户实现目标。
 
“当我们了解清楚这些要素后,可以根据客户的实际业务,为他们设计一套完整的解决方案,帮助客户解决相关问题。
 
所以,指掌易这样的公司既要有丰富的安全行业实战经验,以及专业的安全业务的能力,还需要根据客户的业务需求,有基础组建的能力,还要深刻理解客户的业务过程。”
 
总的来说,指掌易是站在客户业务的角度,帮助企业客户安全地开展移动业务,注重用户体验,提高用户的使用率,提升业务效率 “企业移动业务不仅要安全,还要高效。”
 
另外,中国的中大型企业客户的诉求是希望服务商提供一个完整的解决方案,覆盖他们业务维度的每个环节,同时满足国家监管合规要求。

所以指掌易从最初产品设计、研发阶段时候,专注于为政企用户提供安全服务,安全赋能业务移动化,打造完整的移动业务安全解决方案。

在SAME框架理念下
布局整体解决方案

i黑马&数字观察了解到,从2013年公司成立到2016年的三年指掌易并没有商业化,而是专心打磨研发产品。

王伟解释道,在移动安全这件事上,我们希望指掌易的解决方案具有特别强的变通性,如果把它比作一把刀,你想切菜,我们就帮你磨成一个切菜刀,你想砍木头,我就帮你磨成一个砍木头的刀。
 
也就是说指掌易将用户所能涉及到的安全问题尽可能的全部先考虑到,根据客户真实的需求,站在客户的立场,真正帮客户解决问题,这是公司的一个目标。
 
所以,为了这个实现这个目标,我们宁可牺牲时间和金钱,也不要成为用户拿到手中的鸡肋。举一个例子,不夸大地说,我们在前4年,一分钱不赚的情况下,我先砸了2个多亿的研发成本进去。”
 
到了2017年1月,指掌易完成A轮近亿元融资,在当时也是国内同领域最高金额的单笔融资。并加快了产品开发和推广力度,其先后推出了移动DLP和行业移动大数据解决方案,其中移动DLP在全球率先实现了移动端的数据防泄露能力。

同年,指掌易正式进行产品市场化,进入市场探索阶段。
 
至今,指掌易已经建了的非常完整均衡的强大团队,这包括研发体系、营销体系、交付体系的铁三角组织能力建设。这将进一步提升指掌易的服务能力,也将进一步推动指掌易扩大在目标市场的占有率。
 
在产品布局方面,考虑到在移动业务安全领域,由于手机型号和定制安卓系统的数量繁多,对移动端的适配能力一直是行业痛点,指掌易自研了VSA(虚拟安全域)技术,这是其在移动安全市场的核心能力。
 
据悉,VSA是一种独特的虚拟化技术,通过与操作系统底层驱动挂勾,促使应用在虚拟安全域中运行,以实现应用的安全和细粒度控制,被称之为应用级沙箱。

该技术用轻量级的方式可以实现了应用层的整体安全能力,即使没有APP厂商配合也能实现对其的安全增强,包括数据加密、数据防泄露、数据远程销毁、危险操作阻断和自动化配置等,总共能实现近百种安全能力。
 
基于VSA技术,指掌易推出了SAME(移动业务安全)框架理念,打造一站式移动业务安全赋能平台,解决用户多场景下的移动业务安全的问题。

全、效率、体验是制约移动业务发展的三大因素

图:SAME架构

据悉, SAME架构包含安全基础支撑平台、安全业务交付平台、安全业务运行环境和安全感知优化平台四大部分。

针对企业移动业务系统,通过各种安全机制和技术管理手段,在保障网络、系统、应用和数据安全性的同时,帮助政企用户快速构建起一个灵活易用的移动信息系统,最大化移动信息系统的使用效率和效果,实现业务快速交付。
 
在该框架理念指导下,指掌易自主研发了移动业务智能安全平台(MBS),为移动业务场景提供移动端设备和应用安全管控、接入控制和安全传输、以及服务侧应用容器化、动态策略管理、可视化运维等核心安全保障能力。
 
该平台与各行业移动业务场景的需求相结合,提供了掌上军营、掌上制造、掌上司法、移动办公、移动营销等典型场景解决方案,有针对性地向典型移动业务场景输出所需安全能力,在充分保护用户个人隐私的同时,为用户业务数据提供全方位的防护,并在安全、效率和易用性三者之间取得良好的平衡。
 
此外,该MBS平台有效帮助政企用户安全、合规开展业务,对数据进行可视化呈现,提升安全运维效率。
 
王伟认为,5G、物联网、人工智能等新技术的发展将会促进移动化的发展,同时在等保2.0时代,指掌易将基于SAME架构理念,持续创新为客户提供有价值移动业务安全解决方案。
 
经过几年发展,指掌易已为金融、运营商、制造、军队、政府、物流、大型互联网等行业等30+行业近1000家头部企业客户提供一站式完整解决方案。
 
包括中国平安、广东农信、海南农信、苏州银行、重庆银行、西安银行;新疆电信、江苏电信;京东方、友达光电;万科集团、伊利集团、上汽集团、五粮液集团、圆通速递、东方航空、滴滴出行等客户都在接受指掌易的专业产品和服务。在过去的2019年,指掌易业绩实现了160%的高速增长。
 
此外,公司还与终端厂商、移动应用厂商和安全厂商等上下游企业建立起牢固的合作伙伴关系,共同为客户打造完整的移动安全生态链。
 
在最后聊到这些年踩过的坑,总结的经验时候,王伟坦言,首先,我是做TOC安全出身,在TOB的经验比较少。在最初重新创业的阶段,是站在C端视角和行为去打磨产品、拓展客户,但发现B端和C端的产品需求完全不一样。
 
其次,在互联网企业强调的是扁平化管理,强调快速响应能力、强调群策群力的能力,后来发现服务于大B企业来说,这种模式是不行的。
 
总体而言,做TOB这件事,尤其是服务于中大企业客户而言,一定要打造一套完整的解决方案,其次,我们要重视内部的管理,规范组织体系,打造完整强悍的团队体系。
 
只有重视企业组织体系,规范公司流程,这样内部的研发、营销、交付等体系,才能与客户的需求匹配,推动业务的向前发展。
 
“所以,2017年是指掌易“踩坑”的一年。经过几年的探索发展,2020年将是指掌易快速发展的一年,继续深入探索行业用户需求,精细打磨产品矩阵,未来三年冲击IPO上市。”王伟最后告诉i黑马&数字观察。

 

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