智齿智能外呼主动搜索加微新上线

谈到私域引流任务，我们在年初推出的「挂机短信加微」和「批量自动加微」，在半年多不断优化验证中，得到了众多客户的高度认可，但随着客户的需求越来越多，我们发现现有的两套方案还不足以满足所有场景需求。

尤其对于高客单价行业客户而言，每一个被“引入私域”的流量都更加弥足珍贵，通常需要专门的人员分组运营，提供及时、个性化的私域触达，以保证流量进入私域后的高活跃度及低流失率，这与我们之前的「批量加微+统一运营」的方式略有差异。

基于此，智齿近期对外呼加微产品模块进行了新的升级，「主动搜索加微」能力上线！上线后，商家可将批量外呼后有意向加微的客户，分配给专门的运营团队中各个成员进行私信加微，以实现个性化触达的私域运营需求。

「智齿外呼加微」目前已有3套解决方案，分别应对不同情况，全面覆盖各类问题。商家可根据自身情况，选择不同的智能外呼加微方案或组合使用，让加微效率、效果及体验最大化。我们也通过几个真实案例，来详细展开3套方案的应用技巧与侧重。

1.挂机短信加微：批量外呼，向有加微意向客户「发送挂机短信」，客户可点击「短信内短链」完成加微。此方法对加微账号数和加微上限无特殊限制，适用于「可用加微账号少，但待加微流量大」的企业使用。

2.批量自动加微：批量外呼，向有加微意向客户「直接发送加好友申请」，客户在微信端按流程操作即可完成加微。此方法完全自动，适用于「活跃企微账号多，待加微流量大，且由团队统一运营」的企业使用。

3.主动搜索加微：批量外呼，将有加微意向客户推送至「各运营人员微信上」，由运营人员一键发送加微申请，客户通过即可完成加微。此方法适用于「需要多成员个性化私域运营」的企业使用。

三大方案优势对比

一、主动搜索加微

某上市植发品牌沉寂老客引流私域

加微率达8%，客户与运营人员一对一触达

国内知名某上市植发品牌（以下简称“Y”），建立「诊断+治疗+养固+植发+假发」于一体的一站式医学毛发管理服务体系，为客户带来全链路服务体验。Y的业务诉求是将留咨客户引流至私域，深度运营引导客户完成转化。

由于Y客单价较高，业务较复杂，为保证客户加微后活跃度，Y希望在加微后由运营人员一对一进行沟通。2022年初Y与智齿建立合作，运用【主动搜索加微】方案，外呼1-2年前留资但未深入沟通的流量数据，最终实现即时加微、一对一深度沟通的需求，实现实际加微率达8%。

在具体操作层面，智齿主要通过以下两方面，增强对高意向度流量对象的有效引流：

1.【降低商机流失】：智齿在后台为每个Y公司运营人员绑定公众号，并设置平均推送。批量外呼后，每个运营账号会轮询接收到A类高意向待加微通知，运营人员可点击意见发出加微申请，保证有序接待。智齿外呼机器人后台绑定相关运营公众号，可做到实时推送，有利于提升加微成功率。

2.【360°信息提供】：运营人员点击待加微消息后，可一键查询通话记录，二次明确加微意向，避免无效跟进，提升人效。并且通话信息全面展示，包含客户手机号、通话时长等，便于一线运营人员了解全貌，无需跳转其他工具页面，提升加微效率。

【主动搜索加微】：运营人员需提前将个人微信绑定至智齿专属运营公众号，机器人批量外呼自动标记意向度后，高意向客户会通过公众号消息逐一推送，运营人员可即时添加，成功引流私域，高效跟进沟通。（企业执行加微操作）

主动搜索加微流程展示

二、 挂机短信加微

头部潮玩品牌下单即时引流私域

短信AB-Test持续优化，实际加微率达12%

国内新零售行业头部潮玩品牌（以下简称“P”）需在短时间内即时触达大批量客户（下单3-7天），并完成外呼私域引流。P公司单日外呼量超1W数据，但可用加微账号不多。

P在2022年初与智齿建立合作，通过智能外呼「挂机短信加微」方案，以「人设打造+唤醒记忆+体验共鸣+优惠引导」流程完成引流，最终实现加微率从6%提升至12%，单条加微成本保持在2.41元的数据提升结果。

面对单日海量加微数据，智齿「挂机短信加微方案」拥有批量化、无限制条件的优势。在加微率优化方面，智齿主要从以下两方面进行运营，让P外呼加微任务有序运行：

1.内容调优有效发送，提升短链打开率

a. 引流话术一致性：短信文案匹配外呼话术利益点，统一客户观感；

b. 短链直接跳转：后台生成加微短链，客户点击文案内短链直接跳转加微；

c. 加微路径强提醒：加微过程中各项跳转会进行操作提示，降低加微过程中因操作导致的流失；

d. 文案防拦截有效触达：采取一定防拦截运营手段，保证短信有效触达。

2.A/B两套运营方案，测试最佳短信模型

挂机短信加微的方式在外呼动作外，增加了短信触达的环节，外呼策略是否清晰明确，短信文案内容是否能够直达人心，都直接关系到加微率的好坏。在优化过程中，智齿会经常用到AB-Test的方式，不断探索出最能打动客户的策略和文案。

现智齿外呼与智齿智客数据打通，可实现数据从外呼-加微-运营全链路监控，新能力包含加粉全流程数据统计，短链打开次数、扫码次数、添加成功数，可明确各个机型加微数据，便于商家监控调优。

后台加微测试数据展示

【挂机短信加微】：外呼机器人批量外呼后，后台会即时判断客户意向，进行打标签。针对A类高意向客户，系统将自动触发短信，该短信中包含短链接，客户点击后会跳转至微信，点击名片即可添加企业运营账号为好友。（客户执行加微操作）

挂机短信加微路径展示

三、批量自动加微

某航空技能培训品牌私域留资激活

全自动加微管理，实际加微率达15%

国内某航空技能培训企业（以下简称“S”）。此前，S在抖音渠道进行航空就业课程投放，需要在短时间内激活留资客户，高效搭建私域用于后续运营促购。S日均外呼数约为500-2000左右，外呼量相对较少，且S活跃企微账号足够承接。

2022年，S与智齿建立合作，通过智能外呼「批量自动加微+挂机短信加微」方案，对手机号=微信号的流量自动加微，手机号≠微信号的流量短信覆盖，组合方案最终实现实际加微率（实际加微率=加微成功量/外呼接听量）达到15%左右，单个加微成本控制在2.35元的优质数据结果。

批量自动加微方案最终数据会更加理想，从能力上来看，批量自动加微主要「赢」在了「加微成功率」上，分别从以下三方面提升：

1.时效性强：系统将主动即时发出加微申请，即使存在超量客户，仍能保证加微申请时效性；

2.强提醒：客户打开微信即可收到“服务通知”，相比其他渠道有效触达率强六倍；

3.短路径：客户点击后扫码添加即可，无过多跳转路径，降低因跳转过多导致的资源流失。

【批量搜索加微】：先通过外呼机器人向目标客户进行邀约，回访式触达，确定客户意向。对于高意向客户，在挂机后自动发出添加好友请求，客户在个人微信上会收到企业微信的提示消息，长按识别即可添加好友。（企业执行加微操作）

批量自动加微能帮助商家节省出逐个手机号输入添加好友的时间，同时减少因为操作步骤过多导致的资源流失，加微效率相对较高。对客户来说，看到消息提示，点开识别二维码就能添加，无需主动搜索或者扫码，体验感更好。

不过，批量自动加微方案需要通过企业微信平台进行加微，实操中需符合平台风控规定，单个活跃企微账号每日主动添加好友平台存在一定上限（约30-80个），具体数量还需要结合实际评估。

通过上述三个案例，我们充分展示了智齿「智能外呼引流方案」能够帮助企业解决私域引流空白项，提升私域引流的效率与质量。

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