新时代下人工智能如何赋能企业培训？乐享带来全流程智能化培训

ChatGPT火了。

上线五天，全球累积用户数量突破百万，推出后的两个月时间，月活用户突破一个亿，成为史上增长最快的消费者应用，ChatGPT究竟是什么？

不同于搜索引擎的是，ChatGPT是通过问答的形式来帮助用户解决问题。简单而言，在用户提出问题之后，对面就会从数据库中筛选并组织出具体答案。

随着5G、大数据、区块链等新时代的技术在各领域、各行业、各企业的广泛应用，类似ChatGPT的人工智能技术也更多地被大家熟知。为了顺应高质量发展的时代要求，企业培训也需要随之变革。如何将人工智能技术引入企业培训当中，用以解决相关问题呢？

当人工智能遇上企业培训

现如今，企业培训模式更多的依赖于线上平台，人工智能可以帮助我们提升数据处理的效率、提高决策的科学性，从而促进企业培训各模块的数字化转型。

此外，借助人工智能技术还可以实现对用户的能力数据分析，构建差异化模型，以此预测用户未来的成长路径；建立不同的岗位素质模型，根据用户不同的能力制定不同的培训目标与计划，提供更加个性化、智能化的教学培训方案。

在这样的背景下，人工智能助力企业培训会带来三大突破：

有针对性的培训内容；让微知识生产智能化；虚拟数字人的培训学习。

1、培训内容的个性化特征

在传统课堂式的培训当中一半都是在员工碰到棘手的问题后，由培训经理收集问题和需求，统一组织培训。但往往这种培训方式的针对性是不强的，每个人的情况不同，导致经常会出现员工培训技能重复的现象。

所以在实际性的工作当中，企业培训更需要借助人工智能、大数据分析以及机器学习来开发更有个性化特征的培训内容。

2、让微知识生产智能化

知识更新的速度越来越快，这也让移动为学习更加受到青睐。微知识学习受追捧可以说是企业培训学习发展中的一个必然结果。

一般传统课程培训中，培训经理只能挑一些个人认为最关键、最核心的干货内容以线下面授的形式来为大家呈现，但由于这些干货课程是针对共性需求的，且相对枯燥、乏味，导致员工对培训提不起兴趣，就起不到什么实质性作用。

微知识以小块的学习内容使整个学习体验更具有吸引力和灵活性，同时也大大降低了学习者的认知难度和学习压力，让员工再也不用拿出大把的时间就可以轻松学习。

3、虚拟数字人培训学习

数字虚拟人是现如今较为火热的技术，相比传统的培训方式，利用数字虚拟人进行培训可以大大减少时间成本，并且也能够更好地吸引员工的注意力。此外还能降低人工成本，解放劳动力，让学员实现全天候的学习。

乐享全流程智能化培训助理

腾讯乐享是一款由腾讯开发的企业社区SaaS软件。它旨在通过建立知识社区、完善培训体系，来提高企业的整体能力，同时激励员工在公司文化中不断成长。它可以帮助企业通过提供特定内容和协同机制来强化对公司价值观的理解，促进团队学习成长。

在企业内部的管理、服务和赋能场景中，人工智能催生了众多创新应用，腾讯乐享也开始通过AI系统进行评估、智能分析、流程助手，实施快速有效的培训方式；使用自然语言处理技术开发人工智能咨询师，向员工提供个性化咨询……

腾讯乐享打造出了“全流程智能化培训助理”，在企业培训的四个阶段为企业员工带来极致的体验。

1、制定培训计划，让大数据告诉你

根据成员在乐享社区内的搜索、学习等行为数据，可智能提取关键词，帮助培训负责人更高效、精准的挖掘出培训潜在内容需求。

2、设计培训内容，自动生成不费力

AI能力可实现基于文本生成虚拟讲师视频课程或语音合成课程、基于课程内容自动生成课程介绍及宣传图，在内容生产上帮助提高效率。

此外还能根据成员身份以及在平台上的内容数据，智能触发内容推荐，实现学习内容的自动推送，千人千面的内容触达帮助培训内容更具针对性。

3、培训过程智能管理，流程更高效

生成智能1V1虚拟讲师形象，预置一问一答内容，即可发布给成员，通过与虚拟讲师交互、回答讲师提问，并最终可在语音回答进行准确度、完整度、流利度等维度的智能评分。

培训过程中还可实现自动汇总高频问题；考试过程中可通过人脸识别、、屏幕监控等智能监考；全题型智能阅卷，减少管理员时间投入。

4、学习认证全自动，培训效果多分析

成员学完指定内容，不仅在乐享社区内可自动获取证书等荣誉凭证，还可实时同步至公司各业务系统，实现与业务流程的绑定，自动化激励体系增添学习动力。

从参与度、完成度、专注度、受众画像等维度，自动生成培训效果报告。学员的进度情况、分数、效果报告等可自动同步至组织者、上级等自定义人数。

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